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Valenciennes 09 85 09 86 09 | Aubigny-au-Bac 03 27 89 23 09

Politique de confidentialité

1. Préambule

La société MAISONS LANNOY, société par actions simplifiée au capital de 1 53 0000 euros, dont le siège social est situé 32 rue François Ponthieu, 59265 Aubigny-au-Bac, immatriculée au RCS de Douai sous le numéro 449 078 294 (ci-après « Maisons Lannoy » ou « nous »), exploite le site internet https://www.maisonslannoy.com (ci-après le « Site »).
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du Site (ci-après « vous ») sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons leurs données à caractère personnel, en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le Site est :
MAISONS LANNOY – 32 rue François Ponthieux – 59265 Aubigny-au-Bac – France.

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : contact@maisonslannoy.com 

  • Par courrier : MAISONS LANNOY, 32 rue François Ponthieux, 59265 Aubigny-au-Bac – France.

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site et de ses formulaires (contact, demande d’information, demande de rendez-vous, etc.), nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

  • Identité : nom, prénom.​

  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, commune et/ou département de votre projet, adresse postale le cas échéant.​

  • Données relatives à votre projet : type de projet (construction, extension, rénovation…), budget estimatif, caractéristiques souhaitées, toute information que vous renseignez dans le champ “message”.

  • Données techniques et de navigation : informations liées à votre terminal et votre navigation (pages consultées, lien cliqué, provenance), collectées par l’outil de mesure d’audience Independent Analytics, qui fonctionne sans cookies et sans profilage individuel.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données est indiqué dans les formulaires par un astérisque ou un message adapté.

4. Finalités et bases légales

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des demandes de contact, d’information, de rendez-vous et de devis, afin de répondre à vos sollicitations et d’assurer le suivi de votre projet. Base légale : exécution de mesures précontractuelles et intérêt légitime de Maisons Lannoy à répondre aux demandes.

  • Envoi d’informations sur nos offres, actualités et événements (par exemple, portes ouvertes), lorsque vous avez exprimé votre souhait d’être recontacté. Base légale : consentement et/ou intérêt légitime de Maisons Lannoy à promouvoir ses services.

  • Mesure d’audience du Site et amélioration de son contenu grâce à l’outil Independent Analytics, qui nous permet de connaître la fréquentation et l’utilisation du Site sans recourir à des cookies publicitaires. Base légale : intérêt légitime de Maisons Lannoy à disposer d’indicateurs de consultation.

  • Gestion d’éventuels litiges, prévention de la fraude et respect de nos obligations légales (notamment en matière comptable et fiscale). Base légale : obligation légale et intérêt légitime.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont principalement destinées aux services internes de Maisons Lannoy habilités à traiter vos demandes (services commercial, communication, direction, service après‑vente).
Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à nos prestataires techniques intervenant pour le compte de Maisons Lannoy (hébergeur, agence web, prestataire de maintenance, solutions de formulaire ou de mailing), dans le cadre de contrats garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données.

En aucun cas, vos données ne sont vendues ni louées à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données liées aux demandes de contact, d’information, de rendez-vous ou de devis sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec Maisons Lannoy (dernier e‑mail, appel, message ou interaction commerciale), puis supprimées ou anonymisées.
Les données nécessaires au respect d’obligations légales (facturation, comptabilité) sont conservées pour la durée prévue par la réglementation en vigueur.
En cas de litige, certaines données peuvent être conservées jusqu’à l’issue de la procédure, dans la limite des délais de prescription applicables.

7. Cookies et mesure d’audience

Le Site ne recourt pas à des cookies publicitaires ou de suivi individuel pour la mesure d’audience.
La fréquentation du Site est mesurée à l’aide de Independent Analytics, un outil d’analyse intégré à WordPress qui ne dépose pas de cookies sur votre terminal et ne permet pas d’identifier directement les visiteurs.

Le Site peut en revanche utiliser des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement (par exemple, liés à la gestion des sessions ou à la sécurité). Ces cookies ne font pas l’objet de consentement préalable, conformément à la réglementation.

8. Sécurité des données

Maisons Lannoy met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
Le Site est hébergé sur les infrastructures de Cloudways, prestataire d’hébergement cloud utilisant des data centers situés notamment en Europe, offrant un niveau de sécurité conforme aux exigences du RGPD (protection physique des serveurs, contrôle des accès, sauvegardes, chiffrement des flux, etc.).

9. Transferts de données hors Union européenne

En principe, vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne, via des serveurs situés dans un data center européen sélectionné auprès de Cloudways.
Si certains de nos prestataires sont amenés à traiter des données depuis un pays situé en dehors de l’Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (décision d’adéquation, clauses contractuelles types, mesures supplémentaires) afin d’assurer un niveau de protection suffisant de vos données.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : solliciter la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Droit à la limitation : obtenir la restriction temporaire du traitement de vos données dans certains cas prévus par les textes.

  • Droit d’opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur l’intérêt légitime de Maisons Lannoy, ainsi qu’à la prospection commerciale.

  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et réalisé à l’aide de procédés automatisés.

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet rétroactif sur la licéité des traitements déjà effectués.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :
MAISONS LANNOY – 32 rue François Ponthieux – 59265 Aubigny-au-Bac – France
ou par e‑mail à contact@maisonslannoy.com.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

11. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en cas de modifications législatives ou réglementaires, ou de tout changement dans l’organisation de Maisons Lannoy ou les traitements mis en œuvre via le Site.
La version applicable est celle en vigueur au jour de votre consultation du Site ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.